À notre première rencontre, ce monsieur d'apparence très à l'aise, a demandé un retrait . Comme d'habitude je lui ai remis un bordereau, mais il m a dit "Non. Je n'y vois pas..."

Je me suis excusée, je m'en voulais... Mais derrière le guichet, nous devenons des automates. En plus, ce monsieur éprouve du mal à rester debout.

Aujourd'hui, d'un commun accord avec mes collègues, il passe directement avec moi si je suis là. Nous bavardons et son chien a droit à son petit "bonjour" ! De plus, ce client m'a appris à repérer les faux billets!

Je pense encore à ma maladresse et je suis plus attentive depuis...