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Expérience
positive

Je fais partie d'un service de support et je travaille beaucoup au téléphone.

J'ai rencontré (par téléphone) un monsieur qui avait un lourd handicap auditif.

J'ai d'abord été surprise, puis nous avons réussi a communiquer : il me parlait au téléphone, moi de mon côté, je lui répondais sur une messagerie instantanée. Une vraie collaboration !

On a pu ainsi régler son problème facilement, d'autant plus facilement que cette personne était très "vive" : un vrai plaisir.

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Expérience n° : 00589
Soumis par : Alice Carroll
Publié le : 05/05/2010
Dans les thèmes : handicap auditif, client, patient
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